Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Bianca Lincks Business LLC, atuando sob o nome LINCKS.AI ("LINCKS.AI", "nós", "nos" ou "nosso"), coleta, usa, divulga e protege informações pessoais quando você visita lincks.ai, usa nossa plataforma de software, aplicativos móveis ou desktop, formulários, calendários, ferramentas de comunicação, consultoria, implementação, treinamento, mentoria ou serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Ao usar os Serviços, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você usa a LINCKS.AI em nome de uma empresa, declara que está autorizado a fornecer informações e instruções em nome dessa empresa.

2. Nossos papéis: dados do negócio e dados do cliente

A LINCKS.AI pode atuar como controladora ou negócio quando determinamos por que e como as informações pessoais são processadas, como cadastro de conta, faturamento, análise de site, vendas e suporte. Podemos atuar como prestadora de serviço ou operadora quando um cliente usa nossa plataforma para processar informações sobre seus próprios leads, clientes, prospects, corretores, funcionários, fornecedores ou outros contatos ("Dados do Cliente").

Nossos clientes controlam seus Dados do Cliente e são responsáveis por fornecer os avisos exigidos, obter consentimento válido, respeitar direitos de privacidade e cumprir as leis aplicáveis de marketing, comunicações, emprego, imóveis e privacidade. Solicitações relacionadas aos Dados do Cliente devem, em geral, ser direcionadas primeiro ao cliente que coletou a informação.

3. Informações que coletamos

3.1 Informações que você fornece

• Informações de conta e perfil, incluindo nome, nome da empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone, credenciais de login, permissões de usuário e preferências de perfil.
• Informações de faturamento e transação, incluindo detalhes de assinatura, faturas, status de pagamento e informações limitadas de pagamento processadas por nossos provedores de pagamento.
• Informações de comunicação e suporte, incluindo e-mails, chamadas, mensagens, detalhes de compromissos, solicitações de suporte, respostas a pesquisas e feedback.
• Informações de configuração do negócio, incluindo pipelines, fluxos de trabalho, calendários, formulários, templates, domínios, integrações, membros da equipe e ativos de marca.
• Conteúdo que você carrega ou cria, incluindo textos, imagens, arquivos, gravações, prompts, resultados gerados por IA, notas e conteúdo de campanhas.
• Dados do Cliente importados, inseridos, sincronizados ou processados de outra forma por meio dos Serviços, como nomes, e-mails, telefones, conversas, histórico de atividades, preferências e detalhes relacionados a transações de leads e clientes.

3.2 Informações coletadas automaticamente

• Dispositivo, navegador, sistema operacional, endereço IP, localização aproximada, idioma e fuso horário.
• Dados de uso, como páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas, cliques, duração da sessão, URLs de origem, registros de erro e informações de desempenho.
• Dados de cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes usadas para funções essenciais, preferências, segurança, análise, atribuição e marketing.
• Metadados de comunicações, incluindo status de entrega, abertura, clique, resposta, chamada e mensagem, quando ativado por um cliente.

3.3 Informações de terceiros

• Integrações selecionadas por você, como Google, Meta, processadores de pagamento, plataformas de publicidade, provedores de e-mail, provedores de telefonia e mensagens, calendários, redes sociais, fontes de imóveis ou leads e outros serviços conectados.
• Fontes publicamente disponíveis, diretórios empresariais, parceiros de indicação, provedores de enriquecimento de dados e parceiros de marketing, sujeito à lei aplicável.
• Provedores de autenticação quando você escolhe login único, incluindo login do Google.

4. Como usamos as informações

• Fornecer, configurar, manter, proteger, dar suporte e melhorar os Serviços.
• Criar e administrar contas, assinaturas, permissões de usuário, faturamento e autenticação.
• Processar leads, conversas, compromissos, fluxos de trabalho, campanhas, avaliações, formulários, pesquisas, pagamentos e relatórios conforme orientado pelos clientes.
• Fornecer implementação, consultoria, treinamento, mentoria, onboarding e suporte ao cliente.
• Personalizar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
• Monitorar a confiabilidade, solucionar erros, prevenir fraudes, abusos, spam, acesso não autorizado e outras atividades prejudiciais.
• Comunicar sobre os Serviços, incluindo avisos administrativos, alertas de segurança, atualizações de produto, mensagens de suporte e, quando permitido, marketing.
• Cumprir a lei, aplicar acordos, proteger direitos e segurança, e estabelecer ou defender reivindicações legais.
• Criar informações agregadas ou anonimizadas que não identifiquem razoavelmente um indivíduo.

5. Recursos de inteligência artificial

Os Serviços podem usar provedores de inteligência artificial e aprendizado de máquina para gerar, resumir, classificar, recomendar, redigir, analisar ou automatizar conteúdo e ações. Dependendo do recurso e da configuração do cliente, prompts e dados relacionados podem ser transmitidos a provedores de IA terceirizados. Os clientes não devem enviar informações pessoais sensíveis, informações de saúde protegidas, credenciais de contas financeiras, números de identificação governamental ou outros dados restritos a um recurso de IA, salvo autorização expressa e proteção adequada.

Os resultados de IA podem ser imprecisos, incompletos, tendenciosos ou inadequados para uma finalidade específica. Os usuários são responsáveis por revisar os resultados de IA e manter supervisão humana apropriada antes de usá-los em decisões consequentes de marketing, vendas, imóveis, emprego, financeiras, legais ou de outra natureza.

6. Como compartilhamos informações

Podemos divulgar informações pessoais para as seguintes categorias de destinatários, somente na medida razoavelmente necessária para as finalidades descritas nesta Política:

• Provedores de infraestrutura e software que dão suporte a CRM, hospedagem, análise, segurança, comunicações, e-mail, telefonia, mensagens, pagamentos, autenticação, armazenamento, suporte ao cliente e funcionalidades de IA.
• Consultores profissionais, incluindo advogados, contadores, auditores, seguradoras e consultores.
• Parceiros de negócios ou provedores de integração a seu pedido ou com sua autorização.
• Autoridades governamentais, reguladores, agências de aplicação da lei, tribunais ou outras partes quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, segurança e proteção.
• Um comprador, investidor, credor, sucessor ou outro participante em fusão, financiamento, reorganização, venda de ativos, aquisição ou transação corporativa semelhante.

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. Algumas atividades de análise ou publicidade podem ser consideradas "compartilhamento", "venda" ou publicidade direcionada sob certas leis estaduais de privacidade dos EUA. Quando exigido, disponibilizamos as opções aplicáveis e honramos solicitações de opt-out legalmente válidas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos prestadores de serviço podemos usar cookies, pixels, SDKs, armazenamento local e tecnologias semelhantes. Tecnologias essenciais dão suporte à segurança, login, preferências e operação da plataforma. Tecnologias de análise nos ajudam a entender desempenho e uso. Tecnologias de publicidade podem medir campanhas ou apoiar marketing relevante. Você pode gerenciar cookies por meio das ferramentas de consentimento disponíveis e configurações do navegador, embora desativar tecnologias essenciais possa afetar a funcionalidade.

8. E-mail, SMS, chamadas e outras comunicações

Os clientes podem usar os Serviços para enviar e-mail, SMS, chamadas, correio de voz, mensagens em redes sociais ou outras comunicações. Os clientes são exclusivamente responsáveis pelo consentimento do destinatário, identificação do remetente, avisos exigidos, mecanismos de opt-out, horários permitidos, listas de supressão, conteúdo de campanhas e cumprimento das leis e políticas das operadoras, incluindo o CAN-SPAM Act, o Telephone Consumer Protection Act, leis estaduais de telemarketing e exigências das operadoras. Os destinatários podem usar as instruções de cancelamento de inscrição em um e-mail ou responder STOP a mensagens SMS elegíveis, quando aplicável.

9. Retenção de dados

Retemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer os Serviços, manter registros comerciais e legais, resolver disputas, aplicar acordos, prevenir abusos e cumprir a lei. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de informação, as instruções do cliente, o status da conta, obrigações legais e necessidades operacionais. A exclusão de sistemas ativos pode não remover imediatamente informações de backups criptografados ou registros mantidos para fins legais.

10. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais. Nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir que acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação nunca ocorrerão. Os usuários são responsáveis por proteger credenciais, ativar os recursos de segurança disponíveis, limitar o acesso e nos notificar prontamente sobre suspeita de comprometimento da conta.

11. Transferências internacionais de dados

A LINCKS.AI e seus prestadores de serviço podem processar informações nos Estados Unidos e em outros países onde as leis de privacidade podem diferir das do seu local. Quando exigido, usamos salvaguardas reconhecidas para transferências internacionais, como proteções contratuais ou outros mecanismos de transferência legais.

12. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização e sujeito a exceções legais, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, restrição, oposição ou retirada de consentimento. Residentes de determinados estados dos EUA também podem ter direitos de saber, corrigir, excluir, obter uma cópia ou optar por não participar de venda, compartilhamento, publicidade direcionada ou determinado profiling. Não discriminaremos ilegalmente você por exercer um direito de privacidade.

Para enviar uma solicitação relativa a informações controladas pela LINCKS.AI, entre em contato conosco usando as informações abaixo. Podemos verificar sua identidade e autoridade antes de concluir uma solicitação. Se a informação for controlada por um de nossos clientes, poderemos direcioná-lo a esse cliente ou auxiliá-lo conforme exigido por nosso acordo e pela lei aplicável.

13. Privacidade de crianças

Os Serviços são destinados a usuários empresariais e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos. Os clientes não devem usar os Serviços para coletar informações de menores sem toda a autorização e salvaguardas legalmente exigidas. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações ilegalmente, entre em contato conosco.

14. Serviços e links de terceiros

Os Serviços podem se vincular ou integrar a sites, aplicativos e serviços de terceiros. Suas práticas de privacidade são regidas por seus próprios avisos e acordos. A LINCKS.AI não é responsável pela privacidade, segurança, disponibilidade ou conteúdo de terceiros.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada e revisaremos a data de vigência. Se as mudanças forem materiais, poderemos fornecer aviso adicional por meio dos Serviços ou por e-mail, quando exigido por lei.

16. Fale conosco

Bianca Lincks Business LLC d/b/a LINCKS.AI
Site: https://lincks.ai
E-mail: info@lincks.ai
Localização: Orlando, Flórida, Estados Unidos